123Hector lit vos avis Google, Tripadvisor et Yelp, vous dit ce que vos clients reprochent et ce qu'ils apprécient, vous compare aux établissements autour de vous, et rédige une réponse à chaque avis, dans votre ton et dans la langue du client. Un e-mail le lundi, une alerte dès qu'un mauvais avis arrive, un rapport chaque mois.
14 jours gratuits, sans carte · Avis publics uniquement, aucun accès à vos comptes
Un film de 42 secondes qui montre 123Hector sur un lieu fictif, ACME Corp : le tableau de bord, ce que disent les clients, une réponse prête pour chaque avis, l'alerte en cas d'avis négatif, les concurrents, l'équipe citée dans les avis, Hector qui répond à une question, l'e-mail du lundi et le rapport mensuel.
Ce sont les vrais écrans, sur un établissement fictif, ACME Corp. Les vôtres ressemblent à ça quelques minutes après l'ajout de votre établissement.
Vos chiffres sur la période de votre choix, et en dessous ce qu'ils veulent dire, du plus urgent au moins urgent.
Chaque avis des 60 derniers jours encore sans réponse reçoit un brouillon, les plus mal notés d'abord ; pour un avis plus ancien, un clic l'écrit.
Chaque avis est lu et découpé par sujet : accueil, attente, propreté, prix, personnel, bruit… avec ce qui est dit pour et contre chacun.
Les derniers avis Google de vos concurrents les plus proches sont lus par la même IA, dans les mêmes sujets que les vôtres.
Quand un avis cite quelqu'un de votre équipe, 123Hector le compte : qui est complimenté, qui est critiqué, et dans quels avis.
Pas besoin de se connecter pour savoir : l'e-mail apporte les chiffres de la semaine, les trois choses à faire en premier, votre marché et l'avis le plus urgent avec sa réponse.
Le 1er, le mois précédent est prêt sur la page de votre établissement : s'il s'est bien passé et pourquoi, quoi faire dans le mois qui commence, et l'année autour.
Votre QR code sur des autocollants pour le comptoir, les tables ou la porte : un scan et votre client est sur la page pour laisser un avis Google.
Tapez son nom et sa ville, comme sur Google Maps. Ses pages Google, Tripadvisor et Yelp sont trouvées dans la même étape. Rien à connecter, aucun mot de passe à donner.
Quelques minutes plus tard : vos chiffres, les sujets qu'abordent vos clients, vos voisins, et une réponse prête pour les avis qui en attendent encore une.
Les nouveaux avis sont lus tout seuls, chaque jour (tous les 3 jours en Starter). Chaque lundi l'e-mail, une alerte dès qu'un mauvais avis arrive, le 1er le rapport mensuel prêt sur la page de votre établissement.
Donnez-nous le nom de votre établissement : vous recevez ce dont les visiteurs se plaignent le plus, ce qu'ils apprécient, et les premières réponses à rédiger. Par e-mail, en quelques minutes.
Collez un avis ou plusieurs d'un coup, obtenez chaque réponse dans la langue de son avis. Testez la qualité sur de vrais cas avant de décider quoi que ce soit.
Tout établissement dont les clients laissent des avis sur Google : hôtels, campings, restaurants, escape games et parcs de loisirs autant que musées et sites touristiques. Chaque secteur a ses sujets qui reviennent ; 123Hector les lit tous.
Game masters, énigmes, accueil, attente, bruit entre les salles.
Accrobranche, parcs aquatiques, loisirs en famille.
Scénographie, médiation, accessibilité, gestion des files.
Sur-fréquentation des enclos phares, restauration, accessibilité, signalétique.
Files d'attente aux attractions, fermetures, prix restauration, attitude du personnel.
Châteaux, sites patrimoniaux, centres de visite, spots photo.
Files de sécurité, signalétique, parking, assises, wifi.
Nous choisissons nos tout premiers clients : tous les plans à moitié prix pendant vos 3 premiers mois, à partir de 14,50 € par mois au lieu de 29 €. En échange, votre logo sur notre site comme client fondateur.
Sans engagement • Résiliez à tout moment
Chaque compte commence par 14 jours gratuits, sans carte, en Starter ; vous choisissez votre formule au moment de payer.
Obtenez une analyse gratuite des avis publics de votre établissement. Découvrez ce que les visiteurs reprochent le plus et ce que vous faites bien. Sans compte, sans engagement.
Des problèmes enfouis dans les avis passent inaperçus pendant des mois alors qu'ils continuent de faire fuir les visiteurs.
Identifiez les aspects que les visiteurs mentionnent le plus pour agir sur des faits, pas des suppositions.
Nous analysons uniquement les avis accessibles publiquement. Aucune connexion ni accès à un compte requis.
Google, Tripadvisor et Yelp, retrouvés automatiquement à partir du nom et de la ville de votre établissement. D'autres sources peuvent être ajoutées sur demande.
Oui. L'IA rédige une réponse pour chaque avis, propre à ce que le client a écrit, dans la langue de l'avis. Vous la vérifiez, l'ajustez si besoin, la copiez, puis la collez sous l'avis sur Google ou TripAdvisor.
La réponse est rédigée dans la langue de l'avis (espagnol, allemand, anglais...), et vous recevez la traduction de l'avis et de la réponse dans votre langue. Vous savez toujours exactement ce que vous publiez.
À partir d'une cinquantaine d'avis par mois, les tendances deviennent statistiquement fiables. En deçà, vous recevez tout de même chaque verbatim classé par aspect.
Chaque avis est analysé par l'IA et classé selon plus de 60 aspects opérationnels : propreté, toilettes, files d'attente, personnel, signalétique, accessibilité, tarifs, affluence, restauration, boutique, parking, expositions, et d'autres. Chaque aspect porte son propre sentiment : un même avis peut saluer les guides et se plaindre de la file.
Les avis sont publics par nature. 123Hector ne les republie jamais et ne les vend jamais ; seuls les sous-traitants listés dans notre politique de confidentialité les traitent, et un rapport mensuel n'est partagé que par un lien que vous créez et pouvez révoquer.
Oui. « Exporter en CSV » sur la page Avis télécharge vos avis avec les sujets lus dans chacun, et le rapport mensuel est une page et un PDF que vous partagez par lien.
Oui : 14 jours gratuits, sans carte. Votre audit gratuit, si vous en avez demandé un, devient votre premier établissement. Les formules payantes sont sans engagement.
La mise en route prend environ 5 minutes : le premier import démarre tout de suite et votre tableau de bord se remplit dans l'heure. Votre premier digest arrive le lundi suivant.
Oui. Un avis écrit dans n'importe quelle langue est lu et classé par sujet comme les autres, affiché traduit dans la vôtre, et sa réponse est rédigée dans la langue de l'avis, avec une traduction pour que vous puissiez la vérifier.