Les avis de votre parc de loisirs, transformés en plan d'action hebdomadaire.
Parcs à thèmes, parcs d'aventure et structures de loisirs vivent et meurent par l'expérience visiteur. Les avis mettent en lumière des problèmes récurrents (files d'attente, restauration, propreté, rapport qualité-prix) qui nécessitent attention.
Audit gratuit reçu par e-mail en quelques minutes · Avis publics uniquement · Sans accès à votre compte
Ce qui revient sans cesse dans les avis de parcs de loisirs
- Temps d'attente pour les manèges et attractions
- Qualité, variété et prix de la restauration
- Propreté des installations
- Rapport qualité-prix
- Amabilité du personnel et sécurité
- Parking et accès
Ce que 123Hector en fait
Comment ça marche
Trouvez votre établissement
Tapez son nom et sa ville, comme sur Google Maps. Ses pages Google, Tripadvisor et Yelp sont trouvées dans la même étape. Rien à connecter, aucun mot de passe à donner.
Tout est lu
Quelques minutes plus tard : vos chiffres, les sujets qu'abordent vos clients, vos voisins, et une réponse prête pour les avis qui en attendent encore une.
Ça vient à vous
Les nouveaux avis sont lus tout seuls, chaque jour (tous les 3 jours en Starter). Chaque lundi l'e-mail, une alerte dès qu'un mauvais avis arrive, le 1er le rapport mensuel prêt sur la page de votre établissement.
Ce que vous voyez, écran par écran
Ce sont les vrais écrans, sur un établissement fictif, ACME Corp. Les vôtres ressemblent à ça quelques minutes après l'ajout de votre établissement.
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Questions d'exploitants de bases de loisirs et de plans d'eau
Quels postes s'appliquent vraiment à un site de plein air comme le nôtre ?
Ceux qui ont été prévus pour : la piscine, l'accès à la plage, les équipements sportifs, l'aire de jeux et le cadre, à côté des habituels propreté, sanitaires et parking. Un plan d'eau et un musée en salle ne partagent pas le même vocabulaire — c'est pour ça que la liste compte 67 postes et pas une douzaine de génériques.
Notre site est en accès libre. Les visiteurs parlent-ils quand même de prix ?
Oui : du parking, du snack et du matériel. Et le rapport qualité-prix est un poste distinct du prix lui-même. Sur un site gratuit, ces deux-là se contredisent souvent, et c'est justement le constat : des gens qui n'ont rien payé à l'entrée jugent quand même si la journée valait ce qu'ils ont dépensé.
Nous fermons hors saison. L'analyse encaisse-t-elle des mois sans avis ?
Les semaines vides restent vides sur la courbe plutôt que d'être lissées ou tracées à zéro : aucun avis n'est pas une mauvaise note. Le résumé hebdomadaire compare une semaine à la précédente, donc une période creuse ne produit pas de tendance plutôt qu'une fausse.
La sécurité autour de l'eau est-elle détectée ?
Via le poste sécurité, qui couvre le sentiment de sécurité des visiteurs, et via l'entretien quand c'est le matériel qui est en cause. Il n'existe pas de poste dédié à la qualité de l'eau : une plainte à ce sujet se range sur le poste vers lequel pointent les mots du visiteur, et vous recevez la phrase elle-même pour en juger.