Les avis de votre zoo ou aquarium, transformés en plan d'action hebdomadaire.
Les zoos et parcs animaliers attirent des familles et des visiteurs réguliers. Les avis révèlent des thèmes récurrents (affluence aux enclos populaires, restauration, accessibilité, files d'attente) que les gestionnaires manquent souvent.
Audit gratuit reçu par e-mail en quelques minutes · Avis publics uniquement · Sans accès à votre compte
Ce qui revient sans cesse dans les avis de zoos
- Affluence autour des enclos d'animaux populaires
- Temps d'attente à l'entrée et aux spectacles de nourrissage
- Qualité et prix de la restauration
- Accessibilité pour poussettes et fauteuils roulants
- Signalétique et orientation
- Connaissances et amabilité du personnel
Ce que 123Hector en fait
Comment ça marche
Trouvez votre établissement
Tapez son nom et sa ville, comme sur Google Maps. Ses pages Google, Tripadvisor et Yelp sont trouvées dans la même étape. Rien à connecter, aucun mot de passe à donner.
Tout est lu
Quelques minutes plus tard : vos chiffres, les sujets qu'abordent vos clients, vos voisins, et une réponse prête pour les avis qui en attendent encore une.
Ça vient à vous
Les nouveaux avis sont lus tout seuls, chaque jour (tous les 3 jours en Starter). Chaque lundi l'e-mail, une alerte dès qu'un mauvais avis arrive, le 1er le rapport mensuel prêt sur la page de votre établissement.
Ce que vous voyez, écran par écran
Ce sont les vrais écrans, sur un établissement fictif, ACME Corp. Les vôtres ressemblent à ça quelques minutes après l'ajout de votre établissement.
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Questions de zoos et d'aquariums
Le bien-être animal revient dans nos avis. Comment c'est traité ?
Le bien-être animal est un poste à part entière, aux côtés de l'éthique et de la durabilité, et il est restitué sans le moindre commentaire de notre part. Vous avez la fréquence, la tendance, et les phrases exactes des visiteurs — sur ce sujet plus que tout autre, il vous faut leurs mots et pas notre résumé avant de répondre.
Les animations et présentations animalières sont-elles suivies ?
Via la programmation et les événements, et via les activités enfants quand l'animation leur est destinée. Il n'existe pas de poste dédié aux heures de nourrissage : ce que vous obtenez, c'est le poste plus la citation verbatim, qui nomme généralement l'horaire elle-même.
Un animal absent ou en soins fait chuter notre note. C'est détecté ?
Ça apparaît comme une hausse datée sur un seul poste, sur une ou deux semaines, ce qui le distingue d'une tendance. Le résumé hebdomadaire signale ce qui a bougé par rapport à la semaine précédente, pour qu'une absence temporaire ne se lise pas comme un décrochage durable.
Peut-on comparer nos différentes zones ?
Non, et autant être clair : l'analyse range les avis sur une liste fixe de postes et a pour consigne explicite de ne pas en inventer de nouveaux — elle ne produira donc pas un sujet par zone. Ce que vous pouvez faire, c'est lire les extraits verbatim, qui nomment les zones avec les mots des visiteurs.