Les avis de votre escape game, lus pour vous chaque semaine.

Un groupe réserve un escape game sur la foi de ses dix derniers avis. Le game master, les énigmes, l'accueil, la salle trop chaude : 123Hector classe chaque avis par sujet, rédige la réponse dans la langue du joueur, et vous dit le lundi ce qui a changé.

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La page d'un établissement dans 123Hector : indice de réputation, note, avis, taux de réponse, rang local et ce qu'il faut faire maintenant

Ce que les joueurs écrivent

  • Le game master : le briefing, les indices, l'énergie
  • Un cadenas qui coince, un décor qui casse en pleine partie
  • L'accueil, et l'attente avant le début de la partie
  • Une salle trop chaude, le bruit de la salle d'à côté
  • Le prix par joueur, et si l'heure en valait la peine
  • Réserver, annuler, changer la taille du groupe

Ce que 123Hector en fait

Vous dit quoi corriger en premier, avec les avis qui le disent
Rédige une réponse à chaque avis, dans votre ton et dans leur langue
Vous compare aux établissements autour de vous, sujet par sujet
Un e-mail le lundi, une alerte sur les mauvais avis, un rapport mensuel

Comment ça marche

1

Trouvez votre établissement

Tapez son nom et sa ville, comme sur Google Maps. Ses pages Google, Tripadvisor et Yelp sont trouvées dans la même étape. Rien à connecter, aucun mot de passe à donner.

2

Tout est lu

Quelques minutes plus tard : vos chiffres, les sujets qu'abordent vos clients, vos voisins, et une réponse prête pour les avis qui en attendent encore une.

3

Ça vient à vous

Les nouveaux avis sont lus tout seuls, chaque jour (tous les 3 jours en Starter). Chaque lundi l'e-mail, une alerte dès qu'un mauvais avis arrive, le 1er le rapport mensuel prêt sur la page de votre établissement.

Ce que vous voyez, écran par écran

Ce sont les vrais écrans, sur un établissement fictif, ACME Corp. Les vôtres ressemblent à ça quelques minutes après l'ajout de votre établissement.

Les cartes « Ce qu'il faut faire maintenant » de la page d'un établissement : six mauvais avis sans réponse, un concurrent qui récolte plus d'avis
Quoi faire maintenant, dans l'ordre
Un avis avec sa réponse proposée et les boutons Copier et Répondre sur Google
Une réponse prête pour chaque avis, dans votre ton
Votre établissement face à ses voisins, sujet par sujet
Vous face aux établissements autour de vous

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Questions des gérants d'escape game

Fait-il la différence entre le game master et le jeu ?

Oui. Ce que les joueurs disent du game master va dans le personnel ; ce qu'ils disent de la salle elle-même, dans l'animation et l'entretien. Un indice arrivé trop tard et un cadenas qui a coincé sont deux problèmes avec deux solutions, et l'e-mail du lundi les garde séparés.

Nos joueurs écrivent en anglais, en allemand, en néerlandais. Pouvons-nous les lire ?

Chaque avis est traduit dans votre langue, et la réponse est rédigée dans celle du joueur, avec sa traduction à côté : vous ne publiez jamais une phrase que vous ne pouvez pas lire.

Nous avons plusieurs salles. Peut-on voir de laquelle on se plaint ?

Les joueurs nomment rarement la salle, donc l'analyse se fait par établissement plutôt que par salle. Les avis derrière chaque sujet sont à un clic, et quand un joueur nomme la salle, vous le lisez là.

La concurrence est à deux rues. Qu'en voit-on ?

Chaque nuit, les escape games autour de vous sur Google Maps sont lus : leur note, leur nombre d'avis, la vitesse à laquelle ils en collectent de nouveaux et combien ils en traitent. Vous voyez où vous vous classez, et qui vous a dépassé cette semaine.