Générateur de réponse aux avis Google : gratuit et personnalisé.
Collez un avis client ci-dessous, ou plusieurs d'un coup. L'IA rédige une réponse professionnelle à chacun, spécifique à ce que le client a écrit, dans la langue de l'avis. Avec une traduction pour vérifier chaque mot.
Gratuit, sans compte. Jusqu'à 10 réponses par jour et par visiteur.
Comment répondre à un avis Google (correctement)
Répondre aux avis n'est pas de la politesse, c'est du marketing : votre réponse est lue par chaque futur client qui consulte votre fiche. Trois règles font une bonne réponse.
1. Répondez au point précis, jamais avec un modèle tout fait
Nommez ce que le client a mentionné : l'attente à l'entrée, l'accueil froid, le super guide. Une réponse générique montre que personne n'a vraiment lu l'avis.
2. Reconnaissez sans vous excuser à outrance, ne promettez rien que vous n'avez pas décidé
Remerciez, reconnaissez le problème en une phrase, dites qu'il a été transmis. Pas de longues excuses, pas de compensation inventée, aucune mesure que vous n'avez pas décidée.
3. Répondez dans la langue du client
Un visiteur espagnol qui lit votre réponse en espagnol se sent écouté, et le prochain visiteur hispanophone qui parcourt votre fiche aussi. C'est exactement ce que fait ce générateur automatiquement.
Exemples de réponses à des avis Google
« 45 minutes entre l'entrée et le plat, et personne n'est venu s'excuser. C'était bon mais la soirée était gâchée. »
« Chambre impeccable, calme la nuit, et la réceptionniste nous a donné la meilleure adresse de restaurant du séjour. »
« Super piscine et personnel adorable, mais le bloc sanitaire a vraiment besoin d'un rafraîchissement. »
123Hector le fait pour chaque nouvel avis, automatiquement.
Fini de copier les avis ici un par un : chaque nouvel avis Google, Tripadvisor ou Yelp arrive avec sa réponse déjà rédigée. Voici les vrais écrans, sur un établissement fictif, ACME Corp.
La réponse est déjà sous l'avis
- Écrite comme les réponses que vous publiez déjà : votre formule d'accueil, votre signature, votre façon de vous adresser aux clients.
- Dans la langue du client, avec une traduction pour ne jamais publier ce que vous ne pouvez pas lire.
- Copiez, puis répondez sur Google : la page de réponse s'ouvre avec le texte prêt à coller.
Un mauvais avis ? Vous le savez le jour même
- Le jour où un avis de 3 étoiles ou moins est importé, un email avec l'avis et le lien vers sa réponse.
- Répondez dans la journée : les prochains clients lisent votre réponse juste sous l'avis.
Tous vos avis encore sans réponse, avec leurs réponses rédigées
L'audit gratuit lit vos avis Google récents, les classe par sujet et rédige la réponse à chacun de ceux qui n'en ont pas encore. Sans compte, sans carte.
Ce que vos clients vous reprochent, et les réponses déjà rédigées
- Vos avis Google récents classés par sujet : ce qui est critiqué, ce qui est apprécié, et dans combien d'avis.
- Cliquez sur un sujet pour lire les avis qui en parlent.
- Chaque avis encore sans réponse reçoit la sienne, dans la langue du client, avec une traduction pour la vérifier.
Questions sur cet outil
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Le générateur est gratuit et sans compte. Il écrit jusqu'à 10 réponses par jour et par visiteur, car chaque réponse a un coût réel de notre côté.
Puis-je répondre à plusieurs avis d'un coup ?
Oui : choisissez « Plusieurs avis » et collez jusqu'à 10 avis l'un après l'autre, avec une ligne vide entre deux. La liste des avis trouvés s'affiche avant que rien ne soit écrit ; puis chaque réponse arrive sous son avis, dans sa langue, avec son propre bouton Copier.
Quelles langues sont gérées ?
La réponse est rédigée dans la langue de l'avis : français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais et plus. Si ce n'est pas votre langue, vous recevez aussi une traduction pour vérifier.
Puis-je modifier la réponse avant de la publier ?
Toujours. Copiez-la, ajustez ce que vous voulez, puis collez-la en réponse sur Google. La réponse est un brouillon solide, vous restez l'auteur.